Vous avez passé commande sur Shein et souhaitez contacter le service après-vente (SAV) ou service client ? Découvrez comment faire pour contacter Shein en toute simplicité.
Pourquoi contacter Shein ?
Shein est un site e-commerce d’origine chinoise qui propose de nombreux articles, principalement dans la mode / vêtements. De nombreux utilisateurs sont en Europe et donc en France. Contacter le service client ou SAV de Shein peut s’avérer utile au sujet d’une commande, d’un article ou tout simplement pour obtenir des informations.
Il peut parfois être utile de contacter Shein avant même de passer commande, pour s’assurer de commander le bon article ou pour obtenir plus d’informations. Le service assistance de Shein est alors très sollicité pour ces différents motifs.
Comment contacter Shein ?
Shein ne propose pas de service client par téléphone en France. Il est donc impossible de contacter Shein directement par le biais d’un appel téléphonique. En revanche d’autres façons vous permettent de contacter leur assistance et conseillers.
Contacter le siège par courrier
Pour contacter le siège social de Shein vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : SHEIN, Floor 2, Glendenning House, 6-8 Wicklow Street, Dublin 2, D02 AX90. Les bureaux de Shein Europe sont situés à Dublin (Irlande).
Contacter Shein par e-mail
Il vous est également possible de rédiger un e-mail pour joindre les services de Shein. Le site internet fait apparaitre l’e-mail suivant dans ses mentions légales : [email protected] – Cette adresse devrait donc vous permettre d’obtenir des informations ou un accompagnement.
Contacter le siège par téléphone
Les services marketplace de Shein en Europe sont fournis par Infinite Styles Services Co. Ltd, qui fournit le numéro de téléphone suivant dans ses mentions légales : +35312636262. Ce numéro de téléphone est irlandais, l’indicatif +353 doit donc être indiqué pour joindre le bon service. Vous pouvez également remplacer le + par double zéro (0035312636262).
Contacter le service client Shein
Pour joindre directement le service client de Shein ceux-ci indiquent d’ouvrir directement une demande depuis cette page : https://fr.shein.com/robot. Vous serez alors accompagné par un agent virtuel qui pourra ouvrir votre demande d’assistance et vous mettre en relation avec le service client.